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타오바오 가입 끝판왕!!!!계정동결이 두렵다면.. 계정이 이미 동결되었다면 이 영상 하나로 타오바오 회원 가입 끝내세요

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타오바오 계정 동결 해결 및 예방 방법 – 알리페이 연동 및 여권 사진

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타오바오 계정 동결 해결 및 예방 방법

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지난번에는 타오바오를 이용하여

개인 구매대행 사업자 및 개인 해외 직구 유저들을

위한 꿀팁 정보로 쿠폰 할인 및 타오바오 할인 방법

등을 소개한 적이 있었다.

https://m-nes.tistory.com/1031

오늘은 그런 타오바오를 이용하던 도중

간혹 계정이 막혀서 사용이 불가능한

경우가 발생하는데 그런 케이스 및 해결 방법

등을 공유하고자 이렇게 알려드릴려고 한다.

이 내용을 실제 필자가 경험한 내용도

토대로 작성됨을 미리 알려드린다.

타오바오를 이용하다보면 계정동결이 되는 경우가 간혹 발생한다.

보통 이유를 보자면 다음과 같다.

1. 중국내에서 계정 해킹에 따른 사유

2. 유동IP로의 접속에 따른 잦은 장소 변경에 따른 사유

3. 실적 채우기 혹은 할인을 목적으로 다양한 카드를 이용한 결제

4. 그 밖에 사용자 패턴 분석에 따른 부정적인 로그인 감지 등

참으로 다양한 사유로 결제할 때 로그인이 안되는 경우가 있다.

들어가기전: 기본적으로 해야할 일

우선 기본적으로 첫 타오바오 구매를

하면서 계정 동결이 되는 경우 본인의 계정 상태가

이러함을 알 수 있다.

1. 신분증을 찍어서 인증하라고 하는데 불안해서.

2. 핸드폰번호 인증을 하라고 하는데 불안해서.

사실 모든 타오바오 계정은 최근

기본적으로 자국민들 상대로는 위와 같은

주민증을 사진으로 찍어서 요구하고 있으며,

아울러 본인의 폰 번호를 요구하는 것이 기본관례이다.

하지만 우리같은 외국인들은 보통 여권과

우리나라에서 쓰는 국가코드 + 전화번호를 통해서

SMS인증 절차를 거쳐야 한다.

하지만 엄연히 개인정보고 그 내용이 털린다는

각오를 할 수 없다면 누가 사용하겠냐 이럴 것이다.

사실 지금 모든 입점하는 타오바오를 이용하는

대한민국 사업자들까지 모두 공통적으로 보유한

딜레마 중 하나이다.

별수없다.

구매자던 판매자던 개인정보 보호를

하리라고 믿는 수밖에 말이다.

이 점을 각오하고 타오바오 사이트에서 구매를 하던

판매를 하던 본인이 판단하에

행동을 해서 이용하는게 좋다.

개인정보보호를 하리라는 보장을

믿을 수 없다면 이용을 안하는것이

현실적인 답안이다.

1~4번의 경우에 따른 계정 동결시 해결 방법

보통 이렇게 해킹이 되어서 거래상 이상행동 감지가

발생할 시에는 이렇게 계정이 동결처리를 할 것이다.

그 경우에는 고객센터로 연락을 하면 된다.

(가급적 모바일 타오바오로 접속을 권장함.)

아울러 고객센터와 연락을 닿으면

번역기를 이용하건 영어를 쓰건 수단과

방법을 동원해서 계정을 풀어달라고 하면

보통은 요구하는 사항이 여권사진과

그 여권을 들고 같이 찍은 사진을 보내라고 할 것이다.

그러면 약 며칠정도 시간 소요가 발생하고

동결된 계정은 풀릴 것이다.

오히려 이쪽은 번역기라도 써서

쉽게 해결이 가능한 케이스이다.

또 다른 케이스는 바로 유동IP 방식으로 인해서

잦은 다른 장소에서 접속을 하거나 혹은

VPN등을 이용해서 잦은 IP변동에 따른

동결처리가 있을 것이다.

이런 경우 또한 고객센터와 상담을 받고

절차대로 진행해서 계정을 풀면 쉽게 해결된다.

가급적이면 타오바오 앱을 사용을 한다고 하면

본인 스마트폰 1대에서만 사용할 것.

(통신사IP라고 하지만 맥어드레스기반으로

어플에서 확인하기에 부정 접속으로 확인 안함)

PC에서 사용하는 사람들은 VPN이 연결 안된

깨끗하게 다이렉트로 연결된(공유기가 아닌)

인터넷 환경에서의 접속을 추천한다.

중국은 십수억의 인구가 있고 그 속에서 발생하는

다양한 해킹의 케이스가 발생하기에

조금이라도 수틀리는 변수가 발생하면

어떻게든 접속을 못하게끔 차단하는 방식으로 이뤄진다.

다만 제일 골치아픈 케이스 중

두가지를 알려드리도록 하겠다.

한개는 바로 카드결제 실패이다.

특히 PC버전으로 접속해서 카드번호를 입력해도 결제실패

모바일 버전으로 접속해서 카드번호를 입력해도 결제실패..

이 두개의 케이스는 바로 다양한 카드를 이용하여

결제를 시도했기때문에 그 관련된 카드 사진과

여권사진을 전부 찍어서 고객센터로 접수를 해야 한다.

특히 카드사마다 실적채우기 압박

혹은 혜택 챙기기 때문에

카드를 돌려 쓰는 사람들의 경우가 이런 케이스가

간혹 발생하고 필자도 당했던 케이스인데

이 경우는 PC 타오바오에서는 해결이 불가능하다.

필자가 경험했던 내용이고 캡쳐본이 없어서

알려드리는데 한계가 있기에

글로 읽고 잘 파악하길 바란다.

무조건 모바일 타오바오로 접속을 한 뒤

카드 결제 실패의 내용이 뜨면 그때 고객센터

연락을 취하라는 내용이 나올 것이다.

PC버전으로 접속해서 알리왕왕으로 문의를 하면

그들은 그저 알리페이로 전화를 하거나

그 곳에서 해결하라고 얘기를 할 것이다.

하지만 중국전화로 해도 중국어가 불가능한

사람들은 해결하는데 어려움이 따를 것이다.

모바일 버전으로 접속해서 고객센터 문의를 하면

특이하게도 바로 작성 양식과 더불어서

사진을 찍어서 보내라는 내용이 나올 것이다.

(모바일 버전은 친절하게도 관련 내용

접속 방법까지 나온다.)

그 양식이 바로 본인의 인적사항과

여권사진, 결제 시도한 카드의 사진.

바로 그 사진들을 찍어서 첨부한 뒤 작성을 하면

통상 48시간 이내로 해결이 될 것이다.

단.. 보완요청을 하는 경우가 발생하는데

모든 결제 시도한 카드의 사진을

찍어서 보내야 한다.

여담: 토스뱅크 카드의 경우에는 카드 증명서와

카드 실물을 찍어서 보내면 된다.

(증명서는 어플에서 다운로드 가능)

모든 액션과 조치는 모바일로

해결하면 된다.

모바일 이외의 환경에서는

불가능 하다는 것을 명심하자..

사전에 타오바오 계정 동결을 미연에 방지하는 방법

타오바오 하나 만을 위해서

너무도 많은 것을 하기에는 시간이

없다는 것이 우리 모두의 공통적인 것이다.

그렇다면 방법은 한가지이다.

타오바오 계정을 생성 한 뒤에

알리페이와 연동을 해서 계정의 신뢰도를

높이는 방법외에는 답이 없다는 것이다.

방법은 간단하다.

1. 플레이스토어에서 alipay를 설치 한뒤

여권 번호 및 핸드폰 인증

2. 플레이스토어에서 설치한 타오바오 앱을

이용하여 여권번호와 카드 번호 인증

요 두가지중 한가지 방법으로

본인의 타오바오 계정과 알리페이 계정이

연동이 될 것이다.

이렇게 해결하면 되며, 마지막으로

계정 동결 및 폰번호 인증 모든 인증으로도 안된다면..?

방법은 없다… 핸드폰 번호를 하나를

더 만들어서 이용하는 방법…

사실 그래서 존재하는 것이 바로 알뜰폰 통신사를

이용하여 타오바오용 번호로 추가 생성하는 것.

그 방법을 이용하여 계정 생성을 다시 하고

이용하는 방법을 추천한다.

사실 방법은 이렇게 알려드렸지만

예시 이미지가 없어서 설명이 부족한건 사실이다.

다만 필자도 계정이 동결되고 답답한

심경을 잘 알기에 글이라도 나마

남겼으니 이걸로 나마 도움이 조금이라도

되길 기원한다.

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타오바오 계정 동결.. 이 방법으로 계정 동결 풀었습니다

타오바오 계정 동결이 되었습니다. 다행히 주문 처리하고 대부분 배송대행지 쪽으로 신청을 한 상태라 큰 문제는 없었습니다. 다만 기존의 시켰던 물건을 중국판 매자 측으로 환불을 해야 하는 상황이 있었는데요.

그래서 저는 반드시 이 동결된 계정을 풀어야 했습니다.

동결되었을때 막막했습니다. 어떻게 해야 하나. 그래서 오늘은 제가 해결했던 방식을 알려드리려고 합니다.

1. 첫번째는 뻔한 방식인 계정을 하나 더 만드는 것입니다.

타오바오 계정을 만들때 010으로 번호를 만들 수 있고 10으로도 만들 수 있습니다. 이 방식을 이용하거나 투넘버를 이용해서 계정을 만드실 수 있습니다. ‘

. 2. 계정을 만들었으면 아래와 같은 방식으로 상담사와 연결.

오른쪽 끝 ‘ 해외 소비자 지원’ 탭에 들어간다. 들어가면 다음과 같은 탭이 나오고 클릭!

click to chat

대화 말 :

처음에 hi로 시작합니다. 저는 파파고를 이용해 저의 짧은 영어지식을 보충하였습니다.

나 : can you speak engish?

나 : my ID stop when i log in

그럼 아이디 뭐냐고 물어보고 해외전화로 1~3일 후에 연락 갈 거라고 답장이 옵니다.

이틀 뒤 전화가 안 와서 다시 고객센터에 물어봤습니다. 이때는 바로 전화 오더군요.

타오바오 oversea -> 인사말

그리고 하는 말 : 다른 계정 쓰는게 낫다고

나 : ah~ nonono i have to this account 나 이계정 반드시 사용해야 한다.

그러면 직원분이 묻습니다.

배송지 주소는 배송대행지 주소 말해주었고 , 주소는 제가 사는곳 주소를 말해줬습니다. 예를 들어 대구 그리고 남구 이 정도?

하이라이트 : 최근에 산거 뭐냐?

음~ 진짜 기억이 안 났습니다. 바로 배송대행지 측으로 들어가서 찾아서 품목 말해줬습니다. 이때 order number까지 말해주면 금상첨화입니다. ㅎㅎ

2개 정도 묻습니다.

이렇게 보면 짧아 보이지만 한 20분은 통화를 한 것 같습니다.

그리고 그다음 날 3일 후에 메시지 준다고 했는데 바로 다음날 왔어요.

Your account is back to normal status now,

요기까지만 읽어도 아 해결됐네…..라고 느꼈습니다.

로그인 방식

이제는 로그인 방식을 타오바오에서 직접 아이디 쳐서 들어가는 게 아니라 QR코드 로그인합니다. 그게 더 안전하다고 해요. 다행히 동결 풀어서 환불도 진행하면 될 것 같습니다.

타오바오 계정 동결이 되면 이 방법 써보시길 바랍니다. 사실은 이미 널리 퍼져 있는 정보지만 계정을 풀었다는 사람은 못 봤던 거 같습니다.

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타오바오 알리페이 계정동결 빠르게 해결하는 꿀팁 (고객센터 통화없이 계정잠김 로그인안됨 결제안됨 해결)

타오바오 계정동결 🥶

1년 전쯤 저는 타오바오에서 여러가지 물건들을 저렴하게 구매하는 재미에 한창 빠져있었습니다. 중국 배대지 쪽 해외배송비가 워낙 저렴하기도 해서 부담없이 직구를 할 수 있는게 장점이었는데요. 최근 다시 구매하고싶은게있어 타오바오에 들어가서 원래대로 결제를 진행해보았더니… 어라? 알리페이 결제 단계에서 막혀버렸습니다. 타오바오 계정은 정상인데 알리페이 계정으로 로그인할 수 없다고 뜨더군요. 앱에서 카드번호를 넣어 결제하는 방식도 시도해보았지만 결제 실패가 뜹니다.

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你可能需要:返回支付宝首页

알리페이 계정동결 화면

아.. 이때부터 정말 3박4일간의 스트레스가 시작되었습니다. 결국 허무하게도 해결했지만 온라인상에 올라온 해결법 및 제가 시도해본 방법과 그 결과를 남겨봅니다. 그냥 간단한 해결법만 알고싶으신 분들은 마지막 ‘해결방법 4’ 로 고고 하시고, 아래 방법들로도 문제를 해결한 분들이 계시니 참고해보시기 바랍니다.

첫번째 시도 ) 결제에 문제가 있는 타오바오 계정을 탈퇴 후 똑같은 폰번호로 다시 가입했음 → 어차피 똑같은 폰번호의 알리페이 계정과 연동되므로 재가입해도 같은 문제가 발생함. 알리페이 바인딩 메뉴에서 다른 알리페이 계정으로 바꿔보려했으나 알리페이에 가입하면 자동으로 연동된 타오바오 ID가 생성되기때문에 이미 각각 연결된 타오바오 ID가 있다며, 다른 알리페이 계정으로 바꾸어 연결할 수 없음. (하루 5번 시도가 넘어가면 그마저도 막힘) → 문제해결실패

해결방법 1 ) 기존 계정은 포기하고 새 계정을 만들어라. 원래 타오바오에 가입하면 자동으로 결제단계에서 알리페이 계정이 생성되는데, 이렇게 하지말고 알리페이에서 먼저 가입하고 신분인증을 한 후 자동생성된 타오바오 ID로 로그인하면 계정이 동결될 확률이 적다.

→ 기존 휴대폰번호에서 0을 뺀 번호(82-10-XXXX-XXXX)로 알리페이 앱 가입 후 여권인증까지 모두 마치고, 연동된 아이디로 타오바오 로그인해보았으나 바로 아이디가 동결되었다며 로그인되지않음. 고객센터에 문의했더니 알리페이로 가입해서 그런지 자신들은 내 정보에 접근할 수 없다며 알리페이 고객센터로 연락하라고함. 다른 휴대폰 번호가 있어서 010/10으로 계정 두개더 가입해보았으나 모두 계정동결에 걸림. 타오바오 로그인이 안되는 동결인데 타오바오 고객센터에서는 도와줄 수 없다고하는 상황. 앱에서 셀프해제 시도해보아도 풀리지않음.

→ 결과적으로 나는 타오바오 동결 ID 3개 / 알리페이 동결 ID 1 개가 생겨버림. 한개의 ID라도 타오바오 락을 풀든 알리페이 락을 풀든 해야 쇼핑몰 사용이 가능하게 되었음. 🤦🏻‍♀️

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如有疑问,请咨询客服:95188

타오바오 동결화면

해결방법 2 ) 알리바바에 이메일주소로 가입한 후 1688에 로그인하고 타오바오 아이디와 연동하면 이메일주소 로그인이 가능하다고함.

→ 알리바바 가입까지는 성공했으나 해당 이메일주소로 1688도 타오바오도 로그인되지않았음…

해결방법 3 ) 알리페이 동결해제 방법 – 알리페이 고객센터에 연락해서 상담원과 국제전화 통화하고 이메일로 여권인증 후 해제가능.

→ 이 방법은 정말정말 이 방법 저 방법 다 써봐도 안되면 하려고 아껴둠. 일단 국제전화라는 막막함도 있었고 타오바오 아이디/이메일주소 어쩔 땐 배대지 주소까지 물어본다고하여 골치가 아파질 것 같았음. 아래 블로그에 실제 통화해서 알리페이 동결을 푼 분이 통화내용까지 영상으로 녹음해 올려두었으니 국제전화를 감수하고도 이 방법을 사용하실 분은 참고하시길. 나는 아래의 더 쉬운 방법으로 해결하였음!

해결방법 4 ) 이메일주소로 가입하기

고객센터 연락 1도 없이 바로 해결되었고 결제까지 정상적으로 마쳤기에 이렇게 글을 남깁니다. 비슷한 일을 겪으시는 분들께 도움이 되길 바라며 과정을 자세히 알려드릴게요.

우선 제가 성공한 환경은 아래와 같습니다.

1) 휴대폰 크롬 브라우저

2) LTE로 접속 (계속 락 되는 이유가 같은 IP때문일수도 있을것같아 집 와이파이를 사용하지않음)

1. 모바일 크롬에서 https://world.taobao.com/ 에 접속합니다. 왼쪽 상단의 줄3개 버튼을 누릅니다.

2. 아래 노란색 동그라미 글자를 누릅니다. 신규가입 버튼입니다.

3. 다음으로 휴대폰번호와 ID, 비밀번호를 기재합니다. 휴대폰번호는 기존에 타오바오에 가입된 번호라도 상관없으며, 인증번호를 받을수만 있으면 됩니다. 모두 기재한 후 맨 아래 버튼을 클릭하면 다음으로 넘어갑니다. 간혹 넘어가는 중에 4자리 영어 캡챠를 요구하는 경우가 있는데, 보이는대로 써주면 다음 단계로 넘어갑니다.

4. 기재한 휴대폰번호로 6자리 인증번호가 날아오면 그대로 입력해 인증을 완료합니다. 그럼 아래와 같은 화면이 나오며 이미 가입되어있는 폰번호라고 합니다. PC에서는 이러한 경우 가입된 폰번호로 로그인하라는 선택지밖에 없지만, 모바일 웹에서는 아래처럼 [ 이메일주소로 가입하겠다 ] 라는 선택지가 나옵니다. 이 버튼을 클릭해줍니다.

5. 다음으로는 이메일주소를 입력하고 메일로 온 인증번호를 입력하는 과정을 한번 더 거치게 됩니다. 여기까지 완료하면 이제 이메일주소+비밀번호 조합으로 로그인이 가능합니다!

저는 로그인 환경을 자꾸 바꾸면 또 계정이 잠길까봐 그 상태 그대로 웹에서 물건을 장바구니에 담아 결제시도해보았습니다. 알리페이로 넘어가는 단계에서 앱 결제를 할지 물어보는 버튼이 나오는데, 저의 경우 앱으로 넘어가니 결제가 잘 되지않아서 두번째 버튼을 눌러 웹에서 카드번호를 입력한 후 알리페이 결제를 마쳤습니다. 정상적으로 카드승인이 났고, 오늘 판매자의 발송까지 이루어졌네요!

타오바오와 알리페이는 같은 IP에서 다계정을 사용하거나, 하나의 아이디를 휴대폰-PC-태블릿 등 자주 기기를 옮겨가며 로그인하는 경우 쉽게 락에 걸린다고합니다. 만약 정상적으로 로그인이 되는 상태라면 알리페이에 본인인증을 꼭 해두시고, 항상 같은 환경에서 사용하셔야 최대한 계정 동결을 막을 수 있다고하네요.

아무쪼록 이 같은 문제로 어려움을 겪고있는 분들께 도움이 되는 글이었길 바라며 모두들 구매 성공하시길 바랍니다!

📍타오바오 고객센터

https://world.taobao.com/helper/flyleaf.htm?spm=a312a.7762693.2015080301.81.ToerGe&cid=9004727

📍알리페이 고객센터

접속 후 채팅창에 [ 我人工 ] 이라고 입력해야 실제 상담사가 나타납니다. 상담시간 외에는 AI챗만 가능합니다.

https://csmobile.alipay.com/mypa/generalRobot.htm?scene=app_htxmrgyljqr

📍 도움이 되는 글

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