Top 18 앱 스토어 환불 후기 Top 101 Best Answers

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환불 대행, 그거 진짜 돈 다 돌려받을 수 있는 건가요?

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앱 스토어 환불 후기

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공지사항

최근글

혼자서 첫 앱스토어 환불 및 모바일 게임환불 받은 썰..(그랑XX) 콘텐츠분쟁조정위원회

본문에 앞서 이 글은 환불대리 광고같은게 절대 아님을 밝힙니다.. 혼자 그냥 환불받아본 썰을

이야기합니다. 이 글을 보러오신 분들 99%는 게임환불 받으려고 보러오신게 아닐까 싶은데,

저의 경우 과정이 좀 길었던 터라..

다소 장문이 될 수 있는 글이니 천천히 끝까지 읽어보시고 다들 원하시는 결과를 얻길 바랍니다.

(글쓴이의 편의를 위해 존칭은 생략하고 쓰겟습니다 ^^..)

약 두달 전 그랑XX이라는 모바일 게임을 시작했다.

아기자기 하고 이쁘고 재밋어보여서 시작했는데. 나름 재미있게 했다. 하지만

하루가 멀다하게 쏟아지는 오류오류 / 캐도캐도 나오는 버그… 그리고 그에 대한 대처는 초반엔

잘 해주는가 싶더니 게임이 한달이 지나고 나서 버그가 터져서 문의하고 건의해도 방관하는 사태를 보며

과연 이 게임을 내가 과금을 계속 하면서 즐겨야 하는가에 대한 신뢰성에 의문이 들기 시작했다.

그래서 더한 구렁텅이에 빠지기 이전에 정신차리고 더 하고 싶었지만.. 접기로 마음먹었다.

그동안 살면서 수많은 게임을 즐겻지만 게임을 접으면서 운영에 이토록 화가나서 접은적은 처음이고 오픈부터

지금까지 플레이하면서 내가 이게임을 즐긴것인지 베타테스터를 한것인지 정체모를 찝찝함이 느껴졌다.

(정말 애정을 가지고 했고 게임이 잘 되어 오래 즐기길 바라는 마음에 버그제보와 건의를 수십건 해왔음..)

소비자 입장에서 생각하면 뭔가 굉장한 손해를 본거 같은 느낌에 화가 치밀어 환불을 받을 수 있는지 열심히

서칭한 결과 구글이나 애플은 초회환불? 무적권??? 뭐 이런말이 있더라..

여태까지 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 한번이라도 환불 받은 로그가 없다면 처음은 무조건 된다더라.

근데 이건 어디까지나 그 사람의 경우이고.. 이걸 따라서 선뜻 하기가 어려웠다.

나는 애플 아이폰 유저라 앱스토어를 사용하는데 앱스토어에서의 환불은 1건에 대해서 총2회

그러니까 결제건 1건당 2번의 환불 신청이 가능하다. 한번 환불신청을 한다음 거절이 되면 결정검토 로 넘어가는데

이 결정검토가 환불거부된데에 따른 이의제기 식으로 한번더 해서 총 2회를 할 수 있다는 것이다.

그리고 환불대리?? 해주는 업체도 있더라…

개인이 혼자 환불신청하면 받기 어려운경우가 생기거나 법에대해 잘 모르니까 업체를 이용하면

변호사를껴서 하는 뭐 그런 방식인것 같더라..

근데 수수료가 많게는 30%나 챙겨간다… 나도 환불업체를 찾아보려 햇으나 수수료가 너무 쎈거같아서..

많은 고민끝에 혼자 진행해 보기로 했다..

이건 아마 이 글을 이미 읽고 계시는분은 해당 스토어에서 환불받는 방법에 대해선 이미 알고 있을거다.

앱스토어에 컴퓨터 혹은 폰으로 구매내역에 들어가 환불받고 싶은목록을 모두 체크하고(한번에 총 25건 선택가능)

원하는 환불사유를 선택한다음 다음으로 넘어간다.

여기서 중요한게 검색해보면 미성년자 가 결제햇다고 하거나 제3자가 결제했다고 하면 이것또한 초회 무적권

이라는말이 있는데 이전 혹은 몇몇 사용자는 그렇게 해서 진짜 받은경우가 있을지 모르겟으나.

이 경우에도 거부되는경우 전활해서 풀어야 할건데 솔직히 말해서 애플의 결제 방식중

비밀번호입력 / 지문인식 / 페이스아이디 3가지가 있는데 대부분 지문인식이나 페이스 아이디 일것이다

이걸 사실 제3자가 몰래 결제햇다고 하는건 누가봐도 90%는 구라다…………

애플도 바보가 아닌이상 그냥 모른척 넘어가 준 케이스겟지…………

만약 저런 거짓말로 거부당하고 전화해서 추가적으로 도움을 요청하기엔 무리가 있을거라 판단… 그리고

나는 그렇게 거짓말 해가면서까지 받기 싫었다.

기타를 선택하고 넘어가면 환불사유에 대해 직접 텍스트로 작성을 할 수 있다.

거기에 나는 정당한 환불 사유가 될 지 모르겟지만 최대한 거짓없이 요약해서 내용을 작성하고

환불신청을 했다.

결과는..?

2일후 애플에게 회신이 왔다.!!

[달빛조각사] “애플 아이폰 환불 전액 완료” 환불 후기 및 방법 (무료)

많이들 물어보시는데 저는 환불 대행업체 아닙니다.

그저 사람들이 도움됐으면 해서 블로그하는 글쟁이입니다.

도움이 되신분들은 하트 꼭 눌러주세요 =)

저는 부득이하게 1,558,000원을 환불한 경험이 있답니다

환불 처음 하시는분들, 어려움이 있으신 분들

제가 경험으로 도와드릴 수 있는 부분은

시간이 되는대로 최대한 도와드릴테니

물어보시고, 블로그 구경도 하고가세요! =)

안녕하세요!

주니엘이에요!!

주니엘의 누구나 쉽게 따라할 수 있는 달빛조각사 포스팅입니다!

오늘은 조금 진지해져볼까합니다. (엄근진)

달빛조각사를 플레이하시는분들은 지금 벌어진 사건에 대해 잘 아실거라 생각합니다.

각종 버그와 아이템 복사와 같은 게임 수명에도 관계되는 치명적인 버그를 방치,

심지어 200억을 가지고 있는 사람까지 나타났는데요.

게임을 더이상 진행하고싶지않을 만큼의 실망감과

그리고 제대로 대처하지 못하는 게임사에 대한 분노!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

달빛조각사를 재밌게 플레이하는 유저로써 이런 어처구니없는 운영 너무나도 안타깝습니다.

게다가 전 이번 패치(영웅 1티어 거래불가 변경)의 피해자인데요,

저는 달빛나비(캐시)를 구매해 보물상자 금열쇠를 모두 구매해 영웅 1티어 장비 몇개를 획득하여

그 아이템으로 거래소에 판매하고 있던 중이었습니다만,

패치로 인해 모든게 물거품이되고 이럴거면 왜 현질했나 싶은생각이 들고…

시간을 돌릴 수 있다면 돌리고싶고ㅠㅠㅠㅠ주륵주륵

그래서 버그에 대한 제대로된 보상, 사과도 없는 이 시점에 환불을 결심하게되었습니다.

참고로 저는 안드로이드가 아닌 애플 아이폰 유저입니다.

63.96달러, 76,000원에 해당하는 금액을 지불하였었는데요.

소액이지만,

애플서포트(Apple Support)앱을 통해

오늘(24시간만에) 전액 환불 완료하였답니다.

그럼 환불 방법과 문의 내용에 대해 설명드리도록하겠습니다.

포스팅 순서

1. 앱스토어에서 “Apple Support” 다운로드

2. 환불 문의하기 (환불받은 문의 내용 첨부)

3. 주문 번호 확인 방법

1. 앱스토어에서 ” Apple Support ” 다운로드

https://apps.apple.com/us/app/apple-support/id1130498044

가장 먼저 애플스토어에서 Apple Support 앱을 다운로드 받아줍니다.

간단한 문의부터 복잡한 문의까지 애플 서포트(Apple Support)앱을 사용하면 엄청 편한데요.

아이폰을 사용하시는 과정에서 문제점이나 궁금한점은 애플서포트앱을 통해 문의하면 친절히 알려준답니다!

2. 환불 문의하기 (환불받은 문의 내용 첨부)

최근엔 환불업체들이 상당히 많은데 저만 믿고 따라하시면!!

부득이하게 환불을 하시는 분들 중에

환불을 처음 하시는분들도 쉽게 따라하실거라 믿습니다!

환불 요청을 선택하자

문의 하는 방법도 전혀 어렵지 않은데요.

위 사진의 순서대로 환불 요청을 진행할게요!

이메일 문의로 진행하자

위 순서대로 이메일 문의로 진행하여줍니다.

전화로 상당하는 방법도 있지만 번거롭게 구구절절 설명해야하고, 이메일이 제일 확실하답니다.

이메일 문의의 제목과 주문 번호 그리고 환불에 관한 내용을 입력해야하는데요.

주문번호 확인 방법은 다음 목차에서 확인하시면 됩니다.

주문번호 확인이 귀찮으시면 플레이하고 계신 정확한 게임명만 이야기하면 알아서 확인해준답니다.

그치만 빠른 처리를 위해 간단히 주문번호를 확인하여 기입해주는것을 추천합니다.

(저는 결제가 여러건이여서 주문번호 항목이 아닌, 내용 부분에 여러건을 다 입력하였습니다)

문의 내용은 있는 사실대로 입력하면 되는데요.

제가 입력한 문의 내용을 참고하시고 여러분 개개인의 고충을 적어 문의하여줍시다.

(사건사고 요약은 공식카페에서 발췌하였습니다.)

+ 19.10.18 저는 문의하였었는데 문의가 안된다고하시어 기존 문의내용을 조금 수정하였습니다.

항목 제목: 인앱 구매 환불요청

주문번호:

Apple이 알고 있어야 하는 다른 세부 사항이 있으면 간략히 입력해 주십시오:

주문번호:MLJ6000000, MLJ6000000, MLJ6000000, MLJ6000000

현재 게임내 각종버그, 어뷰징 등으로 게임을 플레이 할 수 없을만큼 점검을 계속 진행중이며 아이템복사 같은 크리티컬한 버그에 대한 해결책을 내놓지 않습니다.

더이상 게임을 진행하기 어려워 환불 요청합니다.

사건사고 요약

1. 두루마리 버그로 인던 무한반복

2. 황금상자 열쇠 무한반복

3. 창고템 복사

4. 빽섭 및 버그 보상으로 인한 1000 나비로 골드상자 20개를 이용하여 거래소 케이크어뷰징의 시작

5. 거래소 막힘

6. 창고 막힘

애플에서 회신한 메일과 문의한 상세 내역

위와 같이 이메일 환불 문의를 보냈고,

메일 수신이 확인이되면 72시간 이내에 연락을 드리겠다는 메일이 온답니다.

케이스 번호는 재문의시 유용하다

애플은 어떤 문의든 케이스 번호가 부여되는데요,

이 번호는 추후 재문의를 할때 여러번 설명할 필요 없이 케이스 번호만 알려주면

바로 상담이 가능하답니다.

저는 환불 요청을 하고 딱 24시간만에 회신이 왔답니다.

전액 환불 완료

문의 회신 내용에는

“게임 이용시 여러 가지 버그가 발생하여 개발사로 지원을 요청하였으나 조치가 이루어지지 않아 환불을 요청하시기 위해 문의해 주셨습니다 문의가 잘 처리될 수 있또록 최선을 다하겠습니다”

문구와 함께 전액 환불 처리를 받았답니다.

인앱 구매내역에 확인해보니 모두 환불(Refunded)상태로 변경되어있는걸로 확인되네요.

3. 주문 번호 확인 방법

먼저, 아이폰 설정으로 들어가줍니다.

iTunes 및 App Store로 들어간뒤,

맨위의 파란색 글씨로 Apple ID:xxxxxxx을 선택하시고,

Apple ID 보기를 선택해줍니다.

밑에 구매 내역(Purchase History)를 선택하면

여러분이 애플스토어에서 구매한 모든 어플의 구매내역을 확인하실 수 있답니다.

여기서 5번에 위치한 주문번호가 있는데 이 번호를 문의하실때 넣어주시면 빠른 처리를 받아보실 수 있답니다.

저의 블로그를 보시면 아시겠지만 참 재미있게 달빛조각사 플레이 중인데 너무 아쉽네요ㅠㅠ

환불은 진행했지만, 원활한 게임 관리와 빵빵한 이벤트를 추가로 진행해 준다면 다시 현질할 생각은 충분히 있으니

모두가 납득할만한 사후조치와 게임 관리를 해주면 좋겠네요!!

어떠셨나요?

초보분들께 도움이 되셨으면 해서 경험을 토대로 글을 작성해보았습니다.

달빛조각사 관련 포스팅을 자주 할테니 또 보러오세요!

이 포스팅이 도움이 되셨거나 ,

포스팅이 마음에 드시면

밑에 공감 ♡ 을 눌러주세요!

아이폰 앱스토어에서 앱 묻지마 환불 방법

양양~Jista입니다!

혹시 애플스토어에서 구매한 앱이 마음에 안들 수 있잖아요. 그럴 때 어떤 분들은 리뷰로 가셔서 환불해달라고 요청하더라구요? 리뷰에서는 환불이 안됩니다. 오직 아래 방법에서 환불이 가능해요. 아래와 같이 따라해주세요.

주의사항! 환불 기간은 14일 이내여야합니다. 다 쓰고 놀고 환불신청하면 당연히 안해주죠. 카드결제로 했을 경우 수수료는 빠지고 돈이 들어옵니다.

애플스토어 공식홈페이지나 아이폰 계정에서 환불 신청이 가능합니다.

먼저 아이폰을 통해서 들어갈 때예요.

● 1단계

아이폰 설정을 들어가신 뒤에 맨 위에 있는 계정을 눌러주세요.

● 2단계

들어가셔서 아래쪽에 미디어 및 구입 항목이라는 타이틀이 있습니다. 클릭하셔서 계정보기를 누르시면 돼요.

● 3단계

마찬가지로 들어가시면 구입 내역이 있는데, 클릭해주세요. 누르시면 지금까지 구매했던 앱들이 전부 뜹니다.

● 4단계

환불을 원하는 앱을 보시면 밑에 청구액 합계라는 란이 있습니다. 이 부분을 클릭하신 뒤에 앱 이름을 다시 클릭해주시구요. 그 뒤에 문제 신고버튼을 누르시면 환불링크로 이동하게 됩니다.

● 5단계이자 컴퓨터로 바로 환불링크 이동하는 법

환불링크는 reportaproblem.apple.com/ 인데요. 인터넷으로 바로 이동하시면 앞의 1~4단계 거치지 않고 바로 입장 가능합니다. 클릭해주세요.

● 6단계

사이트 들어가셔서 먼저 구매한 계정, Apple ID로 로그인을 해주세요. 구매내역을 봐야하거든요.

● 7단계

여기서 무엇을 도와드릴까요? 라는 질문에 환불 요청을 골라줍니다. 그 뒤 환불 사유를 결정하시면 되는데, 원하시는 사유로 고르시면 됩니다. 애플스토어 앱의 경우는 가격이 5만원 미만으로 저렴하기때문에 어떤 사유여도 환불이 잘 돼요.

1) 이 항목을 구입하려던 것이 아닙니다.

2) 어린이/미성년자가 허락없이 구입했습니다.

3) 구독에 가입하려던 것이 아닙니다.

4) 구독을 갱신하려던 것이 아닙니다.

5) 구입 항목이 제대로 작동하지 않습니다.

6) 앱 내 수신되지 않음

7) 기타

여러 구매 제품 중에서 환불 원하는 앱으로 고르셔서 환불 요청 신청하시면 됩니다. 앱스토어 환불 안내까지 약 48시간까지 걸릴 수 있어요.

● 환불이 안되는 경우

여기서 구매한 제품이 목록에 안 뜰 수가 있어요. 왜냐면 결제를 한 상태가 아니기때문이죠. 환불신청하려면 결제상태여야하니까, 결제 후 환불신청하시길 바랍니다.

● 환불 소요기간

환불 진행사항은 reportaproblem 사이트에서 확인이 가능하구요. 결제 방법에 따라 환불까지 걸리는 시간이 다릅니다. 휴대전화 결제의 경우 명세서에 환불됐다고 뜨기까지 최대 60일이 소요되구요.

그 외 결제 방법들(카드결제나 카카오페이 등등)은 명세서에 환불됐다고 뜨기까지 최대 30일이 소요됩니다.

만약 환불이 안될 경우 080-333-4000 이라고 애플 고객센터 번호가 있는데, 전화문의하시면 친절하게 환불 도와줍니다. 고객센터 운영시간은 오전 9시 ~ 오후 10시구요. 애플코리아는 따로 홈페이지 문의가 없기에 무조건 전화로 하셔야합니다.

● 결제영수증 고유번호 꼭 기억하기

이 때 결제영수증 고유번호라고 필요한데요. 앱 결제 내역 오른쪽을 보시면 영어와 숫자가 조합된 것이 있습니다. 이것이 결제영수증 고유번호니까 참고하셔서 환불을 요구하시면 됩니다.

보통 한 계정당 한 번까지 묻지마 환불이 돼요.

여기까지 결제했던 앱 환불 방법에 대해 알아봤는데요. 생각보다 쉽죠?? 하지만 여러번 환불되지 않기 때문에 너무 남용하지 않도록 합시다.

오늘 제가 준비한 포스팅은 여기까지구요. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다~

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